Digitaaliset palvelut kilpailevat nykyään ennen kaikkea ajastasi. Uusia sovelluksia, verkkokauppoja ja viihdepalveluita julkaistaan jatkuvasti, mutta vain harvat onnistuvat tekemään käyttökokemuksesta niin sujuvan, että niihin palaa yhä uudelleen.
Kehitystä vauhdittavat erityisesti mobiilikäyttö, nopeat maksutavat ja kasvavat odotukset siitä, että kaikki toimii ilman turhia vaiheita. Samalla palveluntarjoajat investoivat yhä enemmän teknologiaan, jonka tavoitteena on tehdä asioinnista nopeampaa, turvallisempaa ja mahdollisimman vaivatonta. Muutos näkyy lähes kaikilla toimialoilla pankkipalveluista verkkokauppoihin ja digitaaliseen viihteeseen. Euroopassa maksamisen kehitystä vauhdittaa myös avoimen pankkitoiminnan yleistyminen, jonka ansiosta rahansiirrot ja tunnistautuminen voidaan yhdistää aiempaa saumattomammin.
Käyttökokemus tekee vaikutuksen muutamassa sekunnissa
Verkkopalveluilla on vain hetki aikaa vakuuttaa käyttäjä. Jos sivusto latautuu hitaasti, rekisteröityminen tuntuu monimutkaiselta tai maksaminen vaatii useita ylimääräisiä vaiheita, moni siirtyy nopeasti kilpailijan palveluun. Käyttökokemuksesta onkin tullut yksi tärkeimmistä kilpailutekijöistä lähes kaikilla toimialoilla.
Hyvä esimerkki tästä löytyy rahapelialalta, jossa myös maksamisen sujuvuus vaikuttaa palvelun houkuttelevuuteen. Esimerkiksi uudet Brite kasinot perustuvat avoimen pankkitoiminnan hyödyntämiseen, jolloin tunnistautuminen ja maksaminen tapahtuvat suoraan omalla verkkopankilla ilman erillisten korttitietojen syöttämistä. Samalla kotiutukset voidaan monissa tapauksissa käsitellä huomattavasti perinteisiä menetelmiä nopeammin.
Ruotsissa vuonna 2019 perustettu Brite toimii nykyisin 27 Euroopan markkinalla ja on yhteydessä yli 3 800 pankkiin. Palvelu hyödyntää open banking -teknologiaa, jonka ansiosta maksu voidaan vahvistaa suoraan pankin omalla tunnistautumisella ilman erillistä maksutiliä. Tämä vähentää ylimääräisiä vaiheita sekä kuluttajan että verkkopalvelun näkökulmasta.
Sama kehitys näkyy myös verkkokaupoissa ja digitaalisissa palveluissa yleisemmin. Yritykset seuraavat tarkasti, kuinka moni keskeyttää asioinnin kassavaiheessa, sillä pienikin parannus maksamisen sujuvuudessa voi kasvattaa onnistuneiden ostojen määrää. Käyttäjän näkökulmasta paras maksutapa on usein sellainen, jota ei juuri tarvitse ajatella, vaan esimerkiksi tunnistautuminen onnistuu nopeasti ja maksu vahvistuu muutamassa sekunnissa.
Maksamisen nopeus vaikuttaa yhä useampaan ostopäätökseen
Talouden kasvaessa maksamisesta on tullut olennainen osa koko asiakaskokemusta. Kuluttaja ei arvioi pelkästään tuotetta tai palvelua, vaan myös sitä, kuinka helposti ostoksen voi viimeistellä. Muutaman ylimääräisen vaiheen lisääminen kassalla voi kasvattaa keskeytettyjen ostosten määrää merkittävästi.
Samaan aikaan maksuliikenne Euroopassa muuttuu vauhdilla. Pikamaksut ovat yleistyneet nopeasti, ja euroalueen pankkeja koskeva uusi sääntely on lisännyt niiden saatavuutta. Suomessa vuoden 2025 toisella puoliskolla tehtiin noin 79 miljoonaa SEPA-pikamaksua, mikä vastasi 12,3 prosenttia kaikista tilisiirroista. Määrä kasvoi noin 20 miljoonalla edellisvuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna.
Nopeat maksut hyödyttävät sekä kuluttajia että yrityksiä. Rahat liikkuvat sekunneissa vuorokauden ympäri, mikä nopeuttaa toimituksia, palautuksia ja asiakaspalvelun käsittelyä. Yritykset puolestaan saavat varat käyttöönsä aiempaa nopeammin, mikä voi parantaa kassavirran hallintaa etenkin suuria maksutapahtumamääriä käsittelevillä toimialoilla.
Kehitys ei rajoitu pelkästään pankkeihin. Maksutavoista on tullut osa yritysten kilpailustrategiaa, ja uusia ratkaisuja otetaan käyttöön sitä mukaa, kun asiakkaiden odotukset kasvavat. Kuluttaja huomaa muutoksen ennen kaikkea siinä, että maksaminen vie yhä vähemmän aikaa.
Digitaalinen viihde seuraa samoja kehityssuuntia
Suoratoistopalvelut, verkkopelit, musiikkipalvelut ja muut digitaaliset viihdepalvelut kilpailevat samoista käyttäjistä. Yhteinen nimittäjä on mahdollisimman pieni kitka palvelun käytössä. Sisäänkirjautumisen, maksamisen ja sisällön löytämisen on onnistuttava nopeasti riippumatta siitä, käytätkö puhelinta, tablettia vai tietokonetta.
Mobiililaitteiden kasvanut käyttö on vauhdittanut tätä kehitystä entisestään. Pienellä näytöllä jokainen ylimääräinen vaihe tuntuu suuremmalta kuin tietokoneella, minkä vuoksi palveluiden suunnittelussa korostuvat selkeys, nopeus ja yksinkertainen käyttöliittymä.
Maksutavoissa näkyy sama suunta. Korttimaksujen rinnalle ovat nousseet pankkipohjaiset ratkaisut, mobiilimaksaminen ja digitaaliset lompakot. Kuluttajalle tärkeintä on yleensä se, että tuttu maksutapa löytyy helposti ja maksu vahvistuu turvallisesti.
Samalla eri palveluiden väliset erot pienenevät. Jos yksi toimija onnistuu tarjoamaan poikkeuksellisen sujuvan käyttökokemuksen, kilpailijat pyrkivät nopeasti vastaamaan siihen omilla ratkaisuillaan. Näin koko digitaalinen palvelukenttä kehittyy vähitellen samaan suuntaan riippumatta siitä, myydäänkö tuotteita, viihdettä vai erilaisia verkossa toimivia palveluita.
Nettikasinot hyödyntävät uusia maksuteknologioita ensimmäisten joukossa
Rahapeliala on ollut yksi nopeimmin uusia maksutapoja käyttöön ottavista toimialoista. Kilpailu asiakkaista on kovaa, joten jokainen vaihe rekisteröitymisestä talletukseen ja kotiutukseen pyritään tekemään mahdollisimman sujuvaksi.
Perinteisten pankkikorttien rinnalle ovat nousseet avoimeen pankkitoimintaan perustuvat ratkaisut, joissa maksu vahvistetaan omilla verkkopankkitunnuksilla. Samalla henkilöllisyys voidaan tunnistaa osana maksutapahtumaa, mikä vähentää erillisten tunnistusprosessien tarvetta.
Maksutapojen kehityksessä korostuvat myös turvallisuus ja luotettavuus. Brite on lisensoitu maksulaitos, joka toimii EU:n PSD2-sääntelyn mukaisesti. Maksut vahvistetaan aina käyttäjän oman pankin tunnistusmenetelmällä, eikä korttitietoja tarvitse luovuttaa maksun yhteydessä.
Rahapeliala toimii usein uusien maksuratkaisujen testialustana, koska pelaajat odottavat talletusten ja kotiutusten tapahtuvan nopeasti. Onnistuneet innovaatiot leviävät myöhemmin myös verkkokauppoihin ja muihin digitaalisiin palveluihin. Sama ilmiö on nähty aiemmin esimerkiksi mobiilimaksamisen, sähköisten lompakoiden ja välittömien pankkisiirtojen yleistymisessä.
Kilpailu käyttäjistä kiristyy myös tulevina vuosina
Digitaalisten palvelujen määrä kasvaa edelleen lähes kaikilla toimialoilla. Samalla käyttäjien odotukset nousevat jatkuvasti, sillä parhaat palvelut määrittävät nopeasti uuden normaalin myös kilpailijoille.
Maksaminen on hyvä esimerkki tästä kehityksestä. Vielä muutama vuosi sitten päivän tai kahden odotus tilisiirrossa oli tavallista. Nyt sekunneissa toteutuvat maksut yleistyvät nopeasti eri puolilla Eurooppaa, ja sama kehitys näkyy verkkokaupoissa, finanssipalveluissa sekä digitaalisessa viihteessä.
Teknologinen kehitys jatkuu myös tulevina vuosina. Tekoäly, entistä paremmat tunnistusratkaisut ja avoimen pankkitoiminnan laajeneminen muuttavat tapaa, jolla palveluita käytetään ja maksuja tehdään. Kuluttajan näkökulmasta tärkeintä on kuitenkin edelleen yksinkertainen kokonaisuus, jossa kaikki toimii odotetulla tavalla ilman ylimääräisiä viiveitä.
Lopulta kilpailu ei ratkea siihen, kenellä on eniten ominaisuuksia, vaan siihen, kuka tekee palvelun käytöstä helpointa. Palvelu, joka säästää aikaa ja tekee maksamisesta vaivatonta, erottuu edukseen myös markkinoilla, joilla vaihtoehtoja on enemmän kuin koskaan.
Nyt ihmiset ja järjestöt ryhtiä perkele! Kenenkään ei pidä pyydellä yhtään mitään anteeksi näiltä ammatti- ja tapaloukkaantujilta, ja kaikkein vähiten tulee pyydellä anteeksi vitsejä ja satiiria. Ei piiruakaan periksi näille totalitaristeille. Piehtaroikoot ja tikahtukoot ”korrektiuteensa” ja hyveonanointiinsa.
Nämä hysteeriset loukkaantujat haluavat määrätä maailmassa kaapin paikan, aseenaan loukkaantuminen. Jos katsomme miten paljon asioita yritetään ohjata loukkaantumisilla, voi huomata, että niillä tosiaan pyritään määräämään miten päin toiset saavat olla ja elää. Niihin tulee suhtautua kuten itkupotkuraivari-lapsiin. Siis antaa kiukutella ihan itsekseen, mutta ei saa alkaa hyppiä niiden määräämässä tahdissa.
Nykyään kaikki vedetään persielleen näiden hihhuleiden takia. Tämä ei poista mielipiteestäni sitä seikkaa, että on ollut ja on olemassa naisia, jotka ovat joutuneet karkean seksuaalisen ahdistelun kohteeksi juhla- ja arkielämässään. Eli yleispätevä neuvo naisille löytyy – mistäs muualta kuin Isosta Kirjasta – tietenkään perin ulkokultaisena ihmisenä en osaa sijoittaa tuota viisautta minnekään kyseisen Kirjan kohtaan – ”Älkää katsoko heidän (miesten) suutaan, vaan katsokaa heidän käsiään”.
Erilaiset kampanjoilla on paha taipumus mennä läskiksi siitä syystä, että koko homma menee ”vesiliirtoon”, jolloin sitä ei enää hallitse kukaan ja tuosta syystä se menettää täysin vakavan merkityksensä muuttuen enemmänkin koomilliseksi näytelmäksi lumipalloefektin takia kun kaikki ”kynnelle kykenevät” haluavat liittyä joukkoon, jolloin siitä tuleekin enemmänkin muoti-ilmiö kuin juurevasti paikoillaan pysyvä tammi.
Muistan ajan, jolloin syy käpälöinnistä helposti suhteutettiin siihen kuinka kevyesti ja provosoivasti oli asianomainen tyttölapsi pukeutunut sen naissukupolven mielestä, jotka itse nuoruudessaan pukeutuivat asusteisiin, joiden peitto-% oli korkeaa luokkaa. Ennen wanhaan nilkan vilahtaminenkin tiesi jo varsin arveluttavaa mainetta niittäneen neidon huikentelevaisuuden mitaksi. Ennen yli 100-vuotta sitten huoran leima naiselle oli kuolemaakin pahempi vaihtoehto tai oikeastaan sen potin vie avioliiton ulkopuolella syntynyt lapsi ennen kuin pappi ehti madon lukujaan lasketella kirkossa, jossa eivät rintavaot vieneet harhaan Herran Sanasta.
Millä ihmeen logiikalla luulet että kukaan YLE:stä lukisi sinun YLE:lle osoittamia kysymyksiä ja aivoXXXXXXXXX tajunnanvirtaasi täältä, nykysuomen uutisten kommenttiosioista? Vittu lähetä löpinäsi YLE:lle tai perusta blogi ja katso ketä vammainen ulinasi kiinnostaa.
Et tee muuta kuin tukit kommenttiosiot täysin turhalla horinallasi, ja tehdäksesi pökäleistäsi oikein mahdollisimman pitkiä, lyöt vielä pari-kolme rivinväliäkin oikein varmuuden vuoksi.
Olet joko oikeasti XXXXXX tai sitten maksettu tai aatteellinen tolli jonka tarkoitus on tukkia kommenttiosiot paskalla. Joka tapauksessa suosittelen ylläpidolle IP-banneja sinun osaltasi.
okei lopetetaan koko paska mutta
on aika erikosta että valtamedia tekee viiden minuutin välein jotain saatanan viher vasureiden valeuutisia joka kirvoitaa komentoimaan turhista asioista kuten jeppe minua valisti
sormea heristellen rangaistuksen siivitämänä
eli *kaveri* yritää pollia minun sananvapauteni ainoassa mediassa suurin piirtein
missä se vielä mahdolista kommentoida jotain
aikamoinen tapaus ukko väitää olevansajoku sana vapauden ruhtnas
Jeppes 9.7.2018 at 12:49
Nyt ihmiset ja järjestöt ryhtiä perkele! Kenenkään ei pidä pyydellä yhtään mitään anteeksi näiltä ammatti- ja *tapaloukkaantujilta*, WHAT
ja kaikkein vähiten tulee pyydellä anteeksi vitsejä ja satiiria.
Ei piiruakaan periksi näille totalitaristeille.
Piehtaroikoot ja tikahtukoot ”korrektiuteensa” ja hyveonanointiinsa.
ja toisalta hän homaa toisille bännejä
JUURI SAMAAN TYYLIIN JOTA MINUUTI SITTEN ITSE PUOLUSTI KAMALANA ASIANA
ÄLKÄÄ ANTAKO PERIKSI TYRÄNIALLE
Et tee muuta kuin tukit kommenttiosiot täysin turhalla horinallasi, ja tehdäksesi pökäleistäsi oikein mahdollisimman pitkiä, lyöt vielä pari-kolme rivinväliäkin oikein varmuuden vuoksi.
Olet joko oikeasti kehari tai sitten maksettu tai aatteellinen tolli jonka tarkoitus on tukkia kommenttiosiot paskalla. Joka tapauksessa suosittelen ylläpidolle IP-banneja sinun osaltasi.
SIIS MITÄ VITTUA JEPPE
OLETKO JAKO MIELITAUTIA SAIRASTAVA IHMINEN
Ja kaikkein vähiten tulee pyydellä anteeksi vitsejä ja satiiria.
Ei piiruakaan periksi näille totalitaristeille.
Piehtaroikoot ja tikahtukoot ”korrektiuteensa” ja hyveonanointiinsa.
Asiat voi esittää asiallisesti floodaamatta muiden mielipidekanavia tukkoon, ja ilman että kuolaa näppäimistönsä pilalle kuten sinä teet. Vai pelkästä taidottomuudestako moinen saatanan kirjoitustaodoton sönkötys johtuu? (Retorinen kysymys, kaikki kirjallisen ulostuksesi näkevät toki tietävät että tuolla taitotasolla tuskin osaat edes omaa persettäsi pyyhkiä, kuolasuukehari )
😀
Olen nyt poistanut täältä jokusen kommentin, vastoin omia periaatteitani ja ajatteluani koskien vapaata sanan käyttöä. Ongelmana ei ole ollut itse viestien Asiapitoinen sisältö, vaan kommentoijien henkilökohtaisuuksiin menevä verbaali-paskantaminen. Täällä on ehdoteltu toinen toisille banneja kommentointiin… Siihen en aio ainakaan toistaiseksi ryhtyä, vaan toivon, että tämä viesti tavoittaa sekä riitapukarit, että mahdollisimman monen muunkin Nykysuomen kommenttiosiota käyttävän ja sen myötä kielenkäyttö siistiytyisi ja pyrittäisiin pysymään asiassa. On helppo ymmärtää mistä riita on täällä alkanut, mutta sen loppuun saattamiseen tämä on aivan väärä foorumi. Pysytään siis asiassa ja pidetään keskustelu siistinä. Muistuttaisin, että mm. tällaisista syistä eräs toinen, vieläpä huomattavan suuri vaihtoehtomedia joutui luopumaan kommentointimahdollisuuden tarjoamisesta. Oletan, ettei Nykysuomen kommenttiosiolle tahdota samaa kohtaloa?
Wanhat lehmätkin ammuvat meetoo, että uskokaa nyt, on joku sonni heitäkin joskus halunnut.
Mitäs raati sanoo Stubbin firman tienisteistä? Ajatella että jotkut harhoissaan elävät ihmiset maksaa siitä että saa kuunnella Stubbin itsekehua,
https://suomenkuvalehti.fi/jutut/kotimaa/politiikka/alexander-stubbin-yritys-teki-huipputuloksen-60-000-euroa-voittoa-vuodessa-puhumalla/
Voi kyynel.